Notagildi og viðhald

Inngangsorð

Í þessum kafla er fjallað almennt um notagildi þjónustunnar og viðhald hennar. Gott er að tileinka sér góðar vinnureglur sem tengjast sérstaklega leiðarkerfi síðunnar sem er einn mikilvægasti hluti þjónustunnar.

Einnig þarf að tryggja að þjónusta opinberra aðila taki mið af þörfum ólíkra hópa, svo sem blindra, sjónskertra og fatlaðra. Íslensk stjórnvöld hafa beint þeim tilmælum til opinberra aðila að leiðbeiningum W3C Web Content Accessibility Guidelines 1.0 (WCAG 1.0) af gerð A. WCAG 1.0 leiðbeinir á um hvernig ganga skuli frá vefefni þannig að það sé aðgengilegt öllum. Hafa ber í huga í umræðu um aðgengismál að leiðbeiningar W3C eru einnig til þess fallnar að nýtast öðrum notendum en fötluðum einstaklingum, t.d. óöruggum tölvunotendur, öldruðum og börnum.

Þjónustuna þarf að vera auðvelt að finna og vefmæling er mikilvægur þáttur til að átta sig á hvernig viðskiptavinir stofnana nýta sér þjónustuna.