Nauðsynlegt er að koma því skilmerkilega á framfæri við notendur hvaða hlutverki stofnunin gegnir.

Gott er að safna saman í einum efnisflokki á vefnum öllum lögum, reglugerðum eða samþykktum sem stofnuninni er gert að vinna eftir.

Tenglar í aðrar stofnanir eru ávallt til hagsbóta, sérstaklega þegar notendur þurfa að sækja sér þjónustu þvert á stofnanir.

Á opinberum vefjum þarf að vera auðvelt að nálgast upplýsingar um starfsmenn og tengiliði.

Fundargerðir frá fundum sveitarstjórna, bæjarráðs og annarra nefnda á vegum þess þarf að birta á vefnum.

Töluverður fjöldi af innflytjendum og erlendum verkafólki, sem hefur íslensku ekki að móðurmáli, sækir sér þjónustu á opinbera vefi.

Með því að birta skipurit stofnunarinnar gefst viðskiptavinum tækifæri til að skoða stjórnskipan og skipulag stofnunarinnar og þar með hvaða deildir heyra undir hvaða skrifstofur.

Hægt er að nýta opinbera vefi til að auglýsa laus störf.