4.2.2 Hlutverk og viðfangsefni

Gæðakönnun

Spurt er hvort hægt sé að sjá hver séu helstu viðfangsefni stofnunar?

^{Stigagjöf: 0=nei, 1=já.}

Stofnanir

Hlutverk eða viðfangsefni stofnunar er iðulega skilgreint í lögum en það er gott ráð að birta samantekt sem er skrifuð á óformlegri hátt en gert er í lögum og reglugerðum, þó er rétt að tengja í lög og reglugerðir ef notendur vilja kynna sér lagagrundvöll stofnunarinnar.

Leitast má eftir að svara eftirfarandi spurningum fyrir notendur:

• Hvaða ráðgjöf eða þjónustu veitir stofnunin almenningi, atvinnulífi eða öðrum stofnununum?
• Sinnir stofnunin rannsóknum og hvernig eru þær aðgengilegar áhugasömum?
• Hvaða sérþekking liggur innan stofnunarinnar?
  

Sveitarfélög

Hlutverk sveitarfélaga er að veita almenna samfélagsþjónustu. Sjálfsagt er að útlista viðfangsefni og vísa í hvaða stofnanir á vegum sveitarfélagsins sinna því hlutverki að veita þjónustu til íbúa.

• Rekstur leikskóla, tónlistarskóla og grunnskóla.
• Veita íbúum félagsþjónustu.
• Liðveisla til fatlaðra einstaklinga.

Dæmi

Þjónusta Veðurstofu Íslands