4.1.5 Ábendingar notenda

Í könnuninni er spurt hvort viðhorf notenda vefsins séu könnuð með einhverjum hætti, til dæmis viðhorfskönnun á vefnum?

_{Stig: 0=nei, 2=já.}

Þetta auðveldar einstaklingum að hafa samband og leggja til breytingar eða tilkynna um villur á vefsíðunni. Ritstjórn fær þarna í hendur beinar ábendingar frá notendum sem þar beinar úrbætur eru lagðar til.

Það er mikilvægt að rétt ferli sé í til reiðu innan stofnunarinnar til þess að taka við ábendingum þannig að þær lendi ekki í blindgötu og berist því ekki réttum aðilum.